Última atualização: 13 de agosto de 2025
O Memorikado segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo ao cliente o direito de solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a compra, contados a partir da data de confirmação do pagamento.
1. Condições para Solicitação de Reembolso
O pedido deve ser feito dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra. Após este período, não poderemos realizar o reembolso.
Para solicitar, o cliente deve:
Acessar o painel “Minha Conta” no site e anotar o ID da compra.
Enviar uma mensagem para a página de Contato, selecionando o assunto “Reembolso”.
Informar na mensagem o ID da compra e, se possível, o motivo do pedido.
O prazo para análise e retorno é de até 7 (sete) dias úteis contados a partir da data de envio da solicitação.
2. Forma e Prazo de Devolução
Compras realizadas via cartão de crédito: o valor será estornado na fatura, podendo levar mais tempo devido aos prazos da operadora do cartão. O Memorikado realizará a solicitação no prazo de análise e notificará o cliente quando o pedido for enviado à operadora.
Compras realizadas via PIX ou boleto: o reembolso será feito diretamente na conta bancária informada pelo cliente no prazo de até 7 (sete) dias úteis após aprovação do pedido.
3. Casos de Não Aplicação do Reembolso
Solicitações feitas após o prazo legal de 7 dias corridos.
Compras realizadas por terceiros sem autorização, caso não seja possível comprovar fraude ou uso indevido.
Situações em que haja uso indevido, cópia, compartilhamento ou reprodução do conteúdo adquirido antes da solicitação de reembolso.
4. Observações Importantes
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
O cliente será notificado por e-mail sobre o andamento do processo.
O Memorikado reserva-se o direito de suspender o acesso ao produto imediatamente após a solicitação de reembolso.